拼多多延迟发货影响宝贝排名吗 拼多多店铺全托管杭州快羽网络
做拼多多的商家朋友都是知道在所有的电商平台中,拼多多在发货这块的要求是严格的,是要在48小时内必须发货,24小时内必须有揽件信息的,对于有稳定货源的宝子们基本上没有压力,但是在其他没有货源或者货源不稳定的人群看来是很不方便的,动不动就延迟发货了,这就让我们的商家朋友很困扰,担心对店铺会有影响,给大家一起说下
首先咱们就先说下拼多多平台的排名规则,知道原理之后,才会知道应该怎么做
排名规则:综合排名=商品质量分*广告出价,其中商品质量分与商品销量、点击率等因素相关,所以拼多多发货延迟时会影响到宝贝排名的哦。
当用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货,或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单,对卖家自身的店铺信誉值影响也是非常大的。
其中直接的影响是赔付给消费者,并且影响店铺转化率和评分、店铺权限的情况,且拼多多在收到买家投诉或拼多多自查虚假发货后,会对其店铺商品进行违规审核,虚假发货订单,违规商家还需向买家支付违约金
同时常见延迟发货的原因都有哪些,我们应该怎么去避免
1、忘记上传物流单号,也就是说在商家发货后忘记上传物流单号。
建议:a、发货后一定要及时上传正确的物流单号;b、关注管理后台-发货管理-订单管理中的即将延迟发货信息,看是否有订单。
2、商家缺货,商家没有做好库存统计,因活动或其它原因导致库存不足。
建议:及时做好库存统计,一旦出现缺货情况,主动跟平台报备,当申请了缺货后,还要向买家赔付每一单5元现金券,并想办法尽快调货或补货,竭尽所能的在规定的时间内完成发货,避免被判为延迟发货。
3、物流原因,由于节假日放假,很多物流无法准时发货
建议:商家设置预售,在详情页中备注提醒快递停运及发货时间,避免投诉,另外也建议商家与多个快递公司合作,这样可以有效效避免因突发情况造成不能及时发货、或被延迟发货的处罚。
4、买家未及时申请退款,买家在商家没有发货之前就申请退款
建议:作为商家一定要及时引导买家进行退款操作,若买家没有申请退款,可以进行异常订单投诉,也可以去拼多多商家服务的微信公众号联系客服处理,这样也能很好的避免给卖家带来延迟发货的处罚。
5、恶意竞争,发货时商家可能遇到同行恶搞,还有就是客户填写的收货地址不详细,这样会导致商家无法准时发货或不知道要不要发货。
建议:遇到上述这种情况,商家可以到商家后台-订单申诉-异常订单上诉-异常订单不发货,选择“买家使用错误的收货信息,影响发货”并提交申诉凭证,但若申诉失败,商家还是要准时发货。
以上就是场景会导致店铺延迟发货的原因,以及商品如果延迟发货之后,是会对店铺造成影响的,咱们平时要多注意。